nivorexaventor.info dba o zadowolenie swoich klientów. Poniższa polityka wyjaśnia zasady zwrotów produktów ręcznie wykonanych oraz procedurę reklamacji.
Produkty mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostarczenia. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, bez uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem. Produkty o znacznych zniszczeniach lub ślady intensywnego użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu. Należy zachować oryginalny opakowanie i wszystkie załączone materiały.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami na adres [email protected] z numerem zamówienia i zdjęciami produktu. Opisz przyczynę zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymasz instrukcje dotyczące wysłania produktu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi: artykuły spersonalizowane, produkty wyraźnie oznaczone jako finalne sprzedaży, oraz przedmioty, które utraciły oryginalną wartość handlową. Zwroty z powodu osobistej niezadowolości estetycznego mogą zostać odrzucone.
Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonujemy jego inspekcji w ciągu 7-10 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zaaprobowany, zwrot pieniędzy będzie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych do Twojej oryginalnej metody płatności.
Jeśli masz spór dotyczący zwrotu, skontaktuj się z nami na [email protected] z wszelkimi dowodami potwierdzającymi Twoje roszczenie. Spróbujemy rozwiązać sprawę w ciągu 14 dni.
Jeśli produkt zawiera wady materiałowe lub wykonania, możesz złożyć reklamację w ciągu 30 dni od dostarczenia. Dostarczenie dowodów fotograficznych jest wymagane. Serwisujemy lub zastępujemy wadliwe produkty bez dodatkowych kosztów.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami: [email protected]